President of India launches Helpline Portal

[ ENGLISH/ MARATHI ].......

राष्ट्रपती प्रतीभा पाटील यांच्यातर्फे भारतीय नागरीकांच्या तक्रार निवारणासाठी एक वेबपोर्टल नुकताच सुरु करण्यात आले. नागरीक येथे आपल्या सुचना व तक्रारी नोंदवु शकतात तसेच विविध खात्यांतर्फे त्या तक्रारींवर केलेल्या उपाय्योजनांचा आढावा घेउ शकतात.

help-line.rb.nic.in या पोर्टलवर नोंदण्यात आलेल्या तक्रारी त्या त्या खात्यांकडे सात दीवसांच्या आत पाठवण्यात येतील. राष्ट्रपतींच्या ऑफीसमध्ये दररोज सुमारे ४०० तक्रारी नोंदवल्या जातात. परंतु त्या तक्रारींचे पुढे काय होते हे मात्र तक्रारदारांना कळत नव्हते. आता या पोर्टलद्वारे नागरीकांना आपल्या तक्रारींवर किती काम झाले आहे ते ऑनलाईन पाहता येइल.
सामान्य नागरीकांचे प्रश्न सोडवीण्यासाठी राष्ट्रपतींनी तंत्रज्ञानाचा वापर केला ही नीश्चीतच स्वागतपर बाब आहे.

----------------------------------------------------------------------------------------------

President Pratibha Patil launched a helpline portal that will not only allow citizens to register their grievances online but track them to various ministries as well. The portal will allow people to petition the President directly.

The portal — help-line.rb.nic.in — promises to process petitions and direct them to relevant departments within seven working days.

"This portal is the beginning of a new chapter in Rashtrapati Bhavan. We receive an average 400 petitions per day from people. We have set up this portal so that people have a mechanism by which they know what is happening to their petition," said Christy Fernandez, secretary to the President.

It is a step towards coming closer to the 'Common Man' with the help of technology.

[Source - Economic Times]